Efficiënte IT ondersteuning op aanvraag


Onze medewerkers staan altijd klaar om ondersteuning te bieden bij incidenten of vragen. We helpen u bij het gebruik van de geïnstalleerde cloud systemen. Daarenboven zijn we dankzij onze uitgebreide IT ervaring ook uw aanspreekpunt voor algemene vragen betreffende IT. Verwacht van ons geen complexe supportcontracten. Wij houden van een rechttoe-rechtaanaanpak!


Beschrijving dienstverlening


Vragen en incidenten kunnen aangemeld worden via e-mail naar het adres support@cogetix.com of telefonisch op het nummer +32 3 666 02 40. Voor elke aanmelding wordt er een ticket aangemaakt in ons service desk systeem. Vervolgens zal één van onze medewerkers contact met u opnemen om een antwoord te geven op uw vraag of een oplossing voor uw probleem te voorzien.


Facturatie


De tijd die we spenderen aan uw ticket wordt per 5 minuten geregistreerd. Van zodra uw ticket afgesloten wordt ontvangt u meteen een indicatie van de totale tijd die we geregistreerd hebben. Op het einde van de maand wordt de totale tijdsbesteding gerapporteerd en ontvangt u een factuur voor onze dienstverlening. Het uurtarief bedraagt € 80 excl. btw. Voor alle verplaatsingen geldt een kost van € 0,50 per gereden kilometer.

Meer informatie over onze service desk?